服务管理

发布时间：2024-11-17

发布者：

繁星耀空

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资源介绍

【资源介绍】

这是一份关于服务管理的专业资料，包含了服务管理的基本概念和深入探讨。资料涵盖了服务管理的各个方面，包括服务运营、战略制定以及信息技术的应用。通过学习本资源，您可以全面了解服务管理的理论知识，掌握服务运营的关键技巧，以及如何运用信息技术来提升服务质量和效率。本资源中的《服务管理：运营、战略和信息技术（第二版）》是一本权威的教材，适合服务业的从业者、学生以及对服务管理感兴趣的读者深入研究。

这份资料以清晰的逻辑结构，深入浅出的讲解方式，帮助您快速掌握服务管理的核心知识，无论您是初学者还是有一定基础的读者，都能从中受益匪浅。

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服务管理12.33 MB

服务管理：运营、战略和信息技术(第二版).pdf12.33 MB

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